24小时服务热线:

0371-66903131

最近报道
联系我们

联系电话:0371-66903131
举报电话1:0371-66699673
举报电话2:0371-66699373
举报信箱:zdsfyxfb@126.com
管理员信箱:zdsfywh@126.com
地址:郑州市康复前街7号

最近报道
当前位置:首页 / 最近报道

又双叒获奖了!郑州大学第三附属医院(省妇幼保健院)再获“群众满意医院”殊荣

作者:宣传科    来源:宣传科    浏览量:2198次    发布时间:2021-04-08

4月2日上午,河南省卫生健康委召开2021年全省卫生健康系统党风廉政暨行业作风建设工作会,会议对2019-2020年度在民主评议医院行风工作中涌现出的一批服务质量好、行业作风优良、群众满意度高的先进单位进行表彰。郑州大学第三附属医院(省妇幼保健院、省妇女儿童医院)被授予“2019-2020年度河南省群众满意医院”,院党委书记吴超代表医院上台领奖,产科主任许雅娟被授予第三届“医德医风模范”。

近年来,医院高度重视党风廉政和行风建设工作,紧紧围绕医院的中心工作,以开展“改善服务态度,提高患者满意度”活动为抓手,加大管理力度,改善就医环境,不断创新工作方法,进一步解决好患者反映的各种问题,切实维护好广大患者的利益,努力建设“群众满意医院”,多措并举,真正做到为群众办实事办好事,取得了显著成效,受到社会各界的广泛好评。

一是从细节入手,提高就诊便捷性。医院坚持以患者为中心,不断优化就医流程,通过多项举措让患者“好看病、满意看病”,让患者就医过程更加便捷。实行无假日医院,推进信息化建设,大力推进智慧医院建设,就医方式快捷高效,患者可凭居民身份证、医保卡、就诊卡、电子居民健康卡直接就诊,减少中间环节,缩短患者等待时间。

通过调整门诊各专业诊室,进一步优化就医流程,打造更加温馨便捷的就医环境。深入开展优质护理服务,推行安全高效的护理工作。新冠肺炎疫情期间,利用信息网络,为2万余名妇女儿童患者开展了线上咨询问诊服务。

二是注重公益,回报社会。医院建立郑大三附院专项爱心救助基金,并借助童心项目医院模式、天使阳光基金、合生元母婴救助基金等多项慈善救助项目,以及通过与河南省残联、河南省彩票公益基金、郑州市残联等多家基金会或慈善机构合作,筹措慈善基金,用于贫困患儿的医疗救助。近两年用于全省公益事业及资助贫困患儿的金额达1.3亿元。组织医务人员开展“河南妇幼健康基层行”、“专家故乡行”活动,两年来共组织基层义诊、讲课活动416次,包含148个科室、464位专家、义诊、听课43521人。主动融入全省的脱贫攻坚大局,联合郑州大学到闫洼村、卢氏等7个县乡开展脱贫攻坚调研,在当地开展义诊活动并赠送药品等慰问品,为提升当地妇幼健康服务能力和妇女儿童健康水平、为贫困县乡打赢脱贫攻坚站实现全面小康做出积极贡献。

三是推进民生实事,积极推动基本公共卫生项目,造福妇女儿童。作为免费“两筛”、“两癌”筛查民生实事项目技术服务管理单位和筛查机构,积极落实民生实事各项任务,指导全省筛查机构为全省群众提供免费的产前超声筛查、产前血清学筛查、新生儿疾病筛查、宫颈癌和乳腺癌筛查。加强辖区婚前医学检查、孕前优生检查、国家出生缺陷干预救助项目、妇幼三网监测、艾滋病防治专项及原基本公共卫生服务妇幼项目等保健工作及督导评价,召开辖区妇幼健康业务质量管理委员会工作会议,持续推进河南省贫困地区儿童营养改善项目,确保省级妇幼惠民政策在我省的有效落实开展,提高妇女儿童等项目服务对象的满意度。

四是加强医患沟通,提高患者满意度。患者满意度是衡量医院服务水平的重要标准。随着医疗模式的转变和经济社会的发展,患者对医疗服务的需求越来越高,医院高度重视满意度调查工作,通过采取医院调查和第三方调查相结合的方式,为患者和医务工作者架起沟通的桥梁,进一步提高医疗质量,改善服务态度。

医院通过电话回访的形式,了解患者的基本情况和对就诊服务的意见建议,针对医院环境设施、服务态度、医疗质量、临床用药、护理服务、医疗费用、治疗效果等进行逐项了解。对调查结果进行汇总分析,找出医院服务质量中的薄弱环节和关键指标,形成闭环的管理模式,为医院的管理提供了科学化依据,实现患者满意、家属满意和社会满意。

吴超表示,行风工作永远在路上,荣获河南省“群众满意医院”殊荣,对医院既是鼓励,更是鞭策。医院将以此次表彰为契机,进一步加强医院党风廉政建设和行风建设,扛稳把牢政治责任,优化细化服务举措,积极弘扬行业正能量,着力解决损害群众利益的突出问题,不断提升妇女儿童看病就医的获得感、幸福感,以高质量行风建设推动医院高质量发展,为保障广大妇女儿童的健康做出新贡献。


文:纪委 薛影


×